质量办理系统七项根基准绳培训课件47页

　　特征！指固有的或付与的、定性的或定量的能够区分的特征(如！形态、颜色气息、含量、要求！指的、凡是现含的或必需履行的需求或期望。包罗客户要求、法令/律例/尺度的要求，以及为加强顾客对劲而做出的许诺等。关心的要点！低成本下的分歧性，而不是质量越高越好。